Όροι χρήσης

Οι παρόντες όροι

Οι παρόντες όροι ορίζουν πώς μια επιχείρηση χρησιμοποιεί το kleiseradevou.gr, την υπηρεσία κρατήσεων που λειτουργεί η εταιρεία που αναφέρεται στην κορυφή αυτής της σελίδας. Στους όρους αυτούς, «εμείς» σημαίνει την εταιρεία αυτή, και «εσείς» σημαίνει την επιχείρηση που διατηρεί λογαριασμό, η οποία ενεργεί μέσω των προσώπων που συνδέονται σε αυτόν.

Το kleiseradevou.gr απευθύνεται σε επιχειρήσεις: ένας λογαριασμός ανοίγεται για μια επιχείρηση, στο πλαίσιο της επαγγελματικής της δραστηριότητας.

Η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων που δημοσιεύεται μαζί με τους παρόντες όρους αποτελεί μέρος τους και καλύπτει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των πελατών και του προσωπικού σας που τηρεί το kleiseradevou.gr για λογαριασμό σας. Η πολιτική απορρήτου εξηγεί τι κάνουμε με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε για δικό μας λογαριασμό.

Οι παρόντες όροι ισχύουν από τη στιγμή που ανοίγει ο λογαριασμός σας.

Η υπηρεσία

Το kleiseradevou.gr επιτρέπει σε μια επιχείρηση που πουλά ραντεβού να δημοσιεύει τη δική της σελίδα κρατήσεων, να εμφανίζει την ίδια φόρμα κρατήσεων στη δική της ιστοσελίδα, να δέχεται κρατήσεις και πληρωμές από τους πελάτες της, και να διαχειρίζεται τις υπηρεσίες, την ομάδα, το ημερολόγιο και τις ρυθμίσεις της από το δικό της διαχειριστικό.

Οι πελάτες σας κλείνουν, πληρώνουν, ακυρώνουν και μεταφέρουν τις κρατήσεις τους χωρίς δικό τους λογαριασμό.

Τα email για τις κρατήσεις προς τους πελάτες σας και προς εσάς τα στέλνουμε από τη δική μας διεύθυνση, και οι απαντήσεις σε αυτά πηγαίνουν στη διεύθυνση email του κατόχου του λογαριασμού σας. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα περισσότερα από αυτά στις ρυθμίσεις σας.

Κάθε λογαριασμός έχει τη δική του διεύθυνση στο kleiseradevou.gr, που επιλέγεται κατά την εγγραφή. Δεν μπορεί να αλλάξει αργότερα, επειδή αποτελεί μέρος κάθε συνδέσμου και κάθε φόρμας κρατήσεων που κοινοποιείτε.

Άνοιγμα λογαριασμού

Για να ανοίξετε λογαριασμό, δίνετε το όνομα της επιχείρησης, τη διεύθυνσή της στο kleiseradevou.gr, το είδος της επιχείρησης, τη ζώνη ώρας και το νόμισμά της, καθώς και το όνομα, τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης του κατόχου της. Στέλνουμε έναν σύνδεσμο σε αυτή τη διεύθυνση email και δημιουργούμε τον λογαριασμό όταν ανοιχτεί ο σύνδεσμος. Μια εγγραφή της οποίας ο σύνδεσμος δεν ανοιχτεί εντός 24 ωρών διαγράφεται, και η διεύθυνσή της γίνεται ξανά διαθέσιμη.

Κάθε πρόσωπο που συνδέεται στο διαχειριστικό σας το κάνει με τη δική του διεύθυνση email και τον δικό του κωδικό πρόσβασης, και με έναν από τρεις ρόλους: κάτοχος, διευθυντής ή μέλος της ομάδας. Ευθύνεστε για την ασφαλή φύλαξη των κωδικών αυτών, καθώς και για όσα κάνουν στο διαχειριστικό σας τα πρόσωπα στα οποία δίνετε πρόσβαση.

Η δωρεάν δοκιμή

Ένας νέος λογαριασμός ξεκινά με δωρεάν δοκιμή επτά ημερών από τη δημιουργία του, με όλες τις δυνατότητες. Για τη δοκιμή δεν χρειάζεται κάρτα.

Στέλνουμε email στον κάτοχο τρεις ημέρες πριν από τη λήξη της δοκιμής και ξανά την τελευταία της ημέρα. Για να συνεχίσει μετά τη δοκιμή, ο κάτοχος επιλέγει πακέτο και προσθέτει κάρτα στην οθόνη «Χρέωση» του διαχειριστικού.

Αν δεν επιλεγεί πακέτο, οι αλλαγές στη διαμόρφωση παγώνουν με τη λήξη της δοκιμής: η σελίδα κρατήσεών σας συνεχίζει να δέχεται κρατήσεις, και οι κρατήσεις μπορούν ακόμη να προστίθενται, να εγκρίνονται, να απορρίπτονται, να ακυρώνονται, να μεταφέρονται και να σημειώνονται ως ολοκληρωμένες ή ως κρατήσεις στις οποίες ο πελάτης δεν προσήλθε, αλλά οι υπηρεσίες, η ομάδα, το ωράριο λειτουργίας και οι ρυθμίσεις σας δεν μπορούν να αλλάξουν. Τριάντα ημέρες μετά τη λήξη της δοκιμής, ξεκινάμε το κλείσιμο του λογαριασμού, όπως ορίζεται στην ενότητα «Κλείσιμο λογαριασμού».

Πακέτα και τιμές

Μετά τη δοκιμή, το kleiseradevou.gr διατίθεται με συνδρομή, ένα πακέτο ανά λογαριασμό, με πληρωμή κάθε μήνα. Τα πακέτα, τι περιλαμβάνει το καθένα και οι μηνιαίες τιμές τους είναι όσα δείχνει η σελίδα τιμών του kleiseradevou.gr τη στιγμή που ξεκινάτε τη συνδρομή σας. Οι τιμές αναγράφονται χωρίς ΦΠΑ.

Η τιμή είναι σταθερή για τον λογαριασμό: δεν αλλάζει με τον αριθμό των κρατήσεων που δέχεστε. Δεν παίρνουμε προμήθεια στις κρατήσεις, ούτε στις πληρωμές μέσω του δικού σας παρόχου.

Όσο τρέχει η συνδρομή σας, ο κάτοχος μπορεί να αλλάξει πακέτο από την οθόνη «Χρέωση». Η προσθήκη μελών στην ομάδα ισχύει αμέσως. Για να επιστρέψετε σε πακέτο με ένα μέλος της ομάδας, αφήστε πρώτα ενεργό μόνο ένα μέλος της ομάδας.

Ενδέχεται να αλλάξουμε τις τιμές των πακέτων. Ενημερώνουμε τον κάτοχο με email [προθεσμία ειδοποίησης, προς επιβεβαίωση] πριν εφαρμοστεί μια νέα τιμή στη συνδρομή σας.

Πληρωμή και τιμολόγια

Η συνδρομή πληρώνεται με κάρτα μέσω του παρόχου χρεώσεων που χρησιμοποιούμε, της Stripe. Η κάρτα καταχωρίζεται στη σελίδα της ίδιας της Stripe, και δεν βλέπουμε ποτέ τον αριθμό της.

Κάθε πληρωμή της συνδρομής σας συνοδεύεται από τιμολόγιο, το οποίο ο κάτοχος ανοίγει από την οθόνη «Χρέωση» του διαχειριστικού.

Αν μια πληρωμή αποτύχει, ο λογαριασμός σας διατηρεί όλες τις δυνατότητες για περίοδο χάριτος επτά ημερών, κατά την οποία ο κάτοχος μπορεί να ενημερώσει την κάρτα από την οθόνη «Χρέωση». Αν η πληρωμή παραμένει ανεξόφλητη όταν λήξει η περίοδος χάριτος, οι αλλαγές στη διαμόρφωση παγώνουν μέχρι να επιτύχει μια πληρωμή. Οι κρατήσεις συνεχίζονται σε όλο αυτό το διάστημα.

Ακύρωση

Δεν υπάρχει ελάχιστη διάρκεια δέσμευσης. Ο κάτοχος μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή ανά πάσα στιγμή από την οθόνη «Χρέωση», μέσω της πύλης του παρόχου χρεώσεων που χρησιμοποιούμε, η οποία εφαρμόζει την ακύρωση και δείχνει πότε τίθεται σε ισχύ.

Όταν η συνδρομή λήξει, οι αλλαγές στη διαμόρφωση παγώνουν, όπως και μετά από δοκιμή που έληξε χωρίς πληρωμή: η σελίδα κρατήσεών σας συνεχίζει να δέχεται κρατήσεις, και ο κάτοχος μπορεί να ξεκινήσει ξανά συνδρομή από την οθόνη «Χρέωση» ανά πάσα στιγμή.

Πληρωμές από τους πελάτες σας

Μπορείτε να επιτρέψετε στους πελάτες σας να πληρώνουν online, μέσω ενός παρόχου πληρωμών που συνδέετε στις ρυθμίσεις σας, ή επί τόπου. Υπάρχουν δύο τρόποι σύνδεσης: είτε με τον δικό σας λογαριασμό και τα κλειδιά του, οπότε δεν επιβάλλουμε καμία χρέωση, είτε μέσω της διαδικασίας ένταξης του παρόχου από το kleiseradevou.gr, οπότε μπορεί να ισχύει χρέωση ανά πληρωμή. Η ενότητα «Πληρωμές» των ρυθμίσεών σας δείχνει κάθε τέτοια χρέωση πριν επιλέξετε, και μια αλλαγή της ισχύει μόνο για νέες πληρωμές.

Και στις δύο περιπτώσεις, η πληρωμή πηγαίνει στον δικό σας λογαριασμό στον πάροχο. Πωλητής των υπηρεσιών σας είστε εσείς, όχι εμείς: ισχύουν οι όροι και οι χρεώσεις συναλλαγών του ίδιου του παρόχου, και οι επιστροφές χρημάτων και οι αμφισβητήσεις πληρωμών είναι δική σας ευθύνη. Δεν επιστρέφουμε ποτέ μια πληρωμή για λογαριασμό σας. Την επιστρέφετε εσείς από τον πίνακα ελέγχου του παρόχου σας.

Σήμερα ο διαθέσιμος πάροχος είναι η Stripe. Όπου καμία σύνδεση πληρωμών δεν λειτουργεί, μια κράτηση που θα πληρωνόταν online καταχωρίζεται με πληρωμή επί τόπου.

Τι αναλαμβάνετε

Αναλαμβάνετε:

• να χρησιμοποιείτε το kleiseradevou.gr για τη δική σας επιχείρηση και τις κρατήσεις της, και να διατηρείτε ακριβή όσα αναφέρει η σελίδα κρατήσεών σας σχετικά με αυτήν,
• να ενημερώνετε τους πελάτες σας για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τους, και να συλλέγετε από αυτούς μόνο όσα σας επιτρέπεται,
• να δημοσιεύετε στη σελίδα κρατήσεών σας μόνο εικόνες και κείμενα που έχετε δικαίωμα να δημοσιεύσετε,
• να μη χρησιμοποιείτε το kleiseradevou.gr για να παραβιάσετε τον νόμο ή τα δικαιώματα οποιουδήποτε, ή για να στείλετε οτιδήποτε παράνομο σε οποιονδήποτε,
• να μην επιχειρείτε να παρακάμψετε την ασφάλεια του kleiseradevou.gr, να το υπερφορτώσετε ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε δεδομένα που δεν ανήκουν στην επιχείρησή σας.

Διαθεσιμότητα και υποστήριξη

Καταβάλλουμε προσπάθεια ώστε το kleiseradevou.gr να λειτουργεί συνεχώς, αλλά δεν υποσχόμαστε ότι θα λειτουργεί χωρίς διακοπές ή σφάλματα. Ενδέχεται να διακόψουμε τη λειτουργία του για σύντομο διάστημα για συντήρηση.

Μπορείτε να μας ζητήσετε βοήθεια μέσω της σελίδας επικοινωνίας του kleiseradevou.gr. Απαντούμε με email, στα ελληνικά ή στα αγγλικά. Για να σας βοηθήσει μέσα στο διαχειριστικό σας, το προσωπικό μας μπορεί να ανοίξει εκεί μια συνεδρία υποστήριξης, όπως ορίζει η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.

Αναστολή

Ενδέχεται να θέσουμε σε αναστολή έναν λογαριασμό που χρησιμοποιείται κατά παράβαση των παρόντων όρων ή του νόμου, ή για να προστατεύσουμε το kleiseradevou.gr, τις επιχειρήσεις σε αυτό ή τους πελάτες τους.

Όσο ένας λογαριασμός βρίσκεται σε αναστολή, η σελίδα κρατήσεων και το διαχειριστικό του δείχνουν ότι οι κρατήσεις είναι σε παύση, και τα email για υπάρχουσες κρατήσεις συνεχίζουν να φτάνουν στους πελάτες του. Ενημερώνουμε τον κάτοχο με email για τον λόγο όταν θέτουμε τον λογαριασμό σε αναστολή, και ξανά όταν η αναστολή λήξει. Η αναστολή δεν διακόπτει ούτε μεταβάλλει τη συνδρομή.

Κλείσιμο λογαριασμού

Για έναν λογαριασμό του οποίου η δοκιμή έληξε χωρίς να επιλεγεί πακέτο, ξεκινάμε το κλείσιμο του λογαριασμού τριάντα ημέρες μετά τη λήξη της δοκιμής, και ενημερώνουμε τον κάτοχο με email όταν το κάνουμε. Για τριάντα ακόμη ημέρες, ο λογαριασμός μένει ως έχει: η σελίδα κρατήσεων συνεχίζει να δέχεται κρατήσεις, οι αλλαγές στη διαμόρφωση παραμένουν παγωμένες, και η επιλογή πακέτου στην οθόνη «Χρέωση» διατηρεί τον λογαριασμό ανοιχτό.

Στο τέλος των τριάντα αυτών ημερών, ο λογαριασμός και όλο το περιεχόμενό του διαγράφονται: τα δεδομένα της επιχείρησής σας, τα πρόσωπα που συνδέονται σε αυτόν, η σύνδεση πληρωμών του και οι εικόνες που ανεβάσατε. Τηρούμε μόνο την καταχώριση του ίδιου του λογαριασμού, για τα λογιστικά μας αρχεία, η οποία δεν περιέχει κανένα δεδομένο των πελατών σας, και η διεύθυνση του λογαριασμού στο kleiseradevou.gr γίνεται ξανά διαθέσιμη για νέα εγγραφή. Για έναν λογαριασμό του οποίου η συνδρομή έληξε, χωρίς να επιλεγεί πακέτο από τότε, ξεκινάμε το κλείσιμο με τον ίδιο τρόπο τριάντα ημέρες μετά το τέλος της τελευταίας περιόδου χρέωσής του, και ενημερώνουμε τον κάτοχο με email όταν το κάνουμε. Η διαγραφή και αυτό το κλείσιμο γίνονται κάθε ημέρα στις 04:30, ώρα Αθήνας.

Ο κάτοχος ή ένας διευθυντής μπορεί επίσης να κλείσει τον λογαριασμό, με το κουμπί «Κλείσιμο αυτού του λογαριασμού» στην ενότητα «Ζώνη κινδύνου» της οθόνης «Ρυθμίσεις». Η χρέωση σταματά τότε αμέσως και δεν χρεώνεται τίποτα περισσότερο, ενημερώνουμε τον κάτοχο με email, και ισχύουν οι ίδιες τριάντα ημέρες: η σελίδα κρατήσεων συνεχίζει να δέχεται κρατήσεις, οι αλλαγές στη διαμόρφωση παγώνουν, και ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός αν επιλεγεί πακέτο στην οθόνη «Χρέωση» ή, όπου η οθόνη «Χρέωση» δεν προσφέρει πακέτο, αν μας γράψετε πριν περάσουν οι τριάντα ημέρες. Έως ότου διαγραφεί ο λογαριασμός, ο κάτοχος ή ένας διευθυντής μπορεί να λάβει μια εξαγωγή όλου του περιεχομένου του, ως ένα αρχείο zip, με το κουμπί «Εξαγωγή όλων των δεδομένων» στην ίδια ενότητα «Ζώνη κινδύνου».

Ευθύνη

Ευθύνεστε για τις υπηρεσίες σας, τις τιμές σας και τις συναλλαγές σας με τους πελάτες σας, καθώς και για τους παρόχους πληρωμών που συνδέετε και τους όρους τους.

Ευθυνόμαστε για ζημία που προκαλούμε από δόλο ή βαριά αμέλεια, καθώς και για κάθε άλλη ευθύνη την οποία ο νόμος δεν επιτρέπει να περιοριστεί. Για κάθε άλλη ζημία, η συνολική μας ευθύνη σε οποιοδήποτε διάστημα δώδεκα μηνών περιορίζεται σε [ανώτατο όριο, προς επιβεβαίωση], και δεν ευθυνόμαστε για διαφυγόντα κέρδη ή έμμεση ζημία.

Αλλαγές στους παρόντες όρους

Ενδέχεται να αλλάξουμε τους παρόντες όρους. Δημοσιεύουμε κάθε νέα έκδοση σε αυτή τη σελίδα με την ημερομηνία της, και ενημερώνουμε με email τον κάτοχο κάθε λογαριασμού [προθεσμία ειδοποίησης, προς επιβεβαίωση] πριν τεθεί σε ισχύ μια αλλαγή.

Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από [το εφαρμοστέο δίκαιο, προς επιβεβαίωση], και κάθε διαφορά σχετικά με αυτούς επιλύεται από τα δικαστήρια [του τόπου δωσιδικίας, προς επιβεβαίωση].

Επικοινωνία

Γράψτε μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας του kleiseradevou.gr. Η επωνυμία, η διεύθυνση και ο ΑΦΜ της εταιρείας μας αναγράφονται στην κορυφή αυτής της σελίδας.